Valvonta

Palvelujen valvonnan keskeisenä tehtävänä on todentaa ja varmistaa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien omavalvonnan toteutuminen sekä palvelujen lain- ja vaatimustenmukaisuus julkisessa ja yksityisessä palvelutuotannossa. Valvonnan tavoitteena on myös tuoda esiin niitä palveluiden laadun ja turvallisuuden osa-alueita, joita tulisi kehittää lisää sekä niitä, jotka ovat alueemme vahvuuksia. Onnistuessaan palveluntuottajien ohjaus ja valvonta tunnistaa laatua uhkaavat riskit jo ennakkoon ja minimoi mahdollisia asiakas- ja potilashaittoja sekä niistä aiheutuvia lisäkustannuksia.

Päijät-Hämeen hyvinvointialueella toteutetaan ennakoivaa, suunnitelmallista ja reaktiivista valvontaa. Kaikissa näissä valvonnan muodoissa on keskeistä omavalvonnan tukeminen ja ohjaus:

• Ennakoiva valvonta hyvinvointialueella on pääosin ohjausta ja asiakirjavalvontaa. Ennakoivan valvonnan tarkoituksena on varmistaa palveluntuottajan vaatimustenmukaisuus jo palvelutoiminnan käynnistämistä suunniteltaessa, palveluntuottajan hakiessa lupaa tai rekisteröintiä toiminnalleen.
• Suunnitelmallisessa valvonnassa pääsisällön muodostavat kalenterivuoteen sidotut ennalta sovitut ohjaus- ja valvontakäynnit palveluntuottajien yksiköihin. Suunnitelmallisella valvonnalla varmistetaan palveluyksiköiden omavalvontasuunnitelman mukaisen omavalvonnan toteutuminen sekä palvelun sopimuksenmukaisuus.
• Reaktiivinen eli jälkikäteisvalvonta sisältää ohjaus- ja valvontamenettelyjä, joiden avulla korjataan palveluntuottajan toiminnassa havaittuja epäkohtia. Herätteitä reaktiivisen valvonnan käynnistämiselle voivat olla esimerkiksi palaute asiakkailta, työntekijöiltä tai viranomaisilta sekä suunnitelmallisessa valvonnassa tehdyt havainnot.