Digipalvelut
Päijät-Sote-sovellus
Päijät-Sote-sovellus
Lataa Päijät-Sote-sovellus niminen mobiilisovellus puhelimeesi Google Playsta tai App Storesta.
Tunnistaudu sovellukseen pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Vahva tunnistautuminen on voimassa enintään kolme kuukautta.
Jos vahva tunnistautumisesi mobiilisovellukseen on edelleen voimassa, voit jatkossa kirjautua:
- PIN-koodilla
- sormenjälkitunnistuksella
- Kasvojentunnistuksella
Asioidessasi verkkoselaimella vahva tunnistautuminen tulee tehdä jokaisella asiointikerralla.
Siirry Päijät-Sote-sovellukseen
Lataa Päijät-Sote-sovellus
Tietoa Päijät-Sote-sovelluksesta
Päijät-Sote-sovelluksesta saat digitaalisia sosiaali- ja terveyspalveluita. Sovellusta voit käyttää sekä mobiilisovelluksella että verkkoselaimella.
Päijät-Sote-sovelluksessa:
- Saat terveysneuvontaa ja hoidon tarpeen arviointia
- Voit tarkastella omia tietojasi, ammattilaisten kirjauksia ja laboratoriotuloksiasi
- Saat hoitoa oireisiin, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta
- Saat hampaiden ja suun terveyteen liittyvää neuvontaa, omahoito-ohjeita, suosituksia jatkohoidosta ja tarvittaessa lääkkeet e-reseptillä
- Asioida huoli pärjäämisestä, huoli-chat-palvelussa, joka tarjoaa keskustelukanavan omien huolien ja ajatusten läpikäymiseen.
- Voit täyttää lomakkeita ja ammattilaisen lähettämiä kyselyitä
- Voit asioida digipolulla
- Voit tehdä ja hallinnoida ajanvarauksia
- Voit osallistua videovastaanotolle
Palvelut voivat vaihdella kunnittain.
Tutustu Päijät-Sote-sovelluksen toiminnallisuuksiin
Videovastaanotolla saat tietoturvallista, asiantuntevaa ja yksilöllistä palvelua paikasta riippumatta Videovastaanotolla voit asioida niissä palveluissa, joissa videovastaanotosta on etukäteen sovittu ammattilaisen kanssa Videovastaanotolla voit asioida esimerkiksi avosairaanhoidossa sote-keskuksissa, kuntoutuksen palveluissa, erikoissairaanhoidon poliklinikoilla sekä sosiaali- ja perhepalveluissa. Voit kysyä lisää palvelusta sote-ammattilaiseltasi ja pyytää asiointia videovastaanottona. Videovastaanottoa varten tarvitset kameralla, mikrofonilla ja verkkoyhteydellä varustetun puhelimen, tietokoneen tai tabletin sekä pankkitunnukset.
- Lataa sovellus ja kirjaudu sisään hyvissä ajoin ennen sovittua vastaanottoaikaa.
- Ammattilainen laittaa sinulle viestin digiklinikalla ennen vastaanoton alkamista
- Saat digiklinikalla pyynnön liittyä videovastaanotolle aloitusviestin jälkeen
- Huomioi myös ympäristösi ja varaa tapaamiseen tarvittaessa häiriötön tila
Videovastaanotolla voit asioida myös läheisesi puolesta.
Digitaalista asiointia hyödynnetään esimerkiksi esitietojen lähettämisessä tai hakemusten täyttämisessä.
Asioinnin sujuvuuden parantamiseksi asiakkailta pyydetään joihinkin palveluihin täyttämään digitaalinen lomake etukäteen. Digitaaliset lomakkeet löydät Päijät-Sote-sovelluksen Minä-osiosta.
Ammattilaiset voivat myös joissakin tapauksissa lähettää kyselyn, jolloin löydät sen Päijät-Sote-sovelluksessa Kyselyt-osiossa Tulevat tapahtumat -näkymästä.
Digipolut ovat Päijät-Sote-sovellukseen rakennettuja digitaalisia hoito- tai palvelupolkuja, jolla täydennetään asiakkaan hoitoa tai asiointia. Polkujen tarkoitus on jakaa digitaalisesti tukea ja tietoa asiakkaalle ja ohjata tehokkaan, tuetun omahoidon pariin. Digipoluista osa on sellaisia, joita voit itse aloittaa tarpeen mukaan ja osa on sellaisia, joita ammattilainen avaa sinulle sovitusti esimerkiksi lähetteen tai diagnoosin pohjalta.
Asioimaan pääset, kun olet tunnistautunut Päijät-Sote-sovelluksen käyttäjäksi pankkitunnuksen tai mobiilivarmenteen avulla. Tunnistautumisen jälkeen ammattilainen voi lisätä sinut digipolulle.
Digiklinikalla saat terveysneuvontaa, ohjausta ja hoidon tarpeen arviointia:
- hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointi
- ajanvaraukseen liittyvä neuvonta
- omahoidon neuvonta
- toimenpiteen jälkiongelma
- kiireettömänä palveluna mm
- rokoteneuvontaa
- omahoidon ohjausta
- laboratoriovastauksia
Hoitoa oireisiin, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta:
- flunssaoireet (kuume, nuha, tukkoisuus, yskä)
- allergiaoireet (allerginen nuha, siitepölyallergiaoireet)
- silmäoireet (silmätulehdus, silmäluomitulehdus)
- iho-oireet (ihottuma, akne, ihotulehdukset, kynsioireet)
- hyönteisen pistot (punkin purema, iho-oireet)
- vatsaoireet (ripuli, oksennustauti)
- naisten virtsatietulehdus (tihentynyt virtsaamistarve, kirvely tai kipu virtsatessa)
- seksuaaliterveys (ehkäisy, erektiohäiriöt, sukupuolitaudit)
Mikäli asiointi korvaa fyysisen käynnin, siitä laskutetaan asiakasmaksujen mukaisesti.
Asikkalassa, Hollolassa, Heinolassa, Orimattilassa ja Padasjoella terveydenhuollon ammattilainen vastaa avosairaanhoitoa koskeviin viesteihin klo 6-22 ja suun terveydenhuollon viesteihin klo 8-20. Lahdessa, Nastolassa, Iitissä ja Kärkölässä ammattilainen vastaa viesteihin 6-22. Kiireettömissä palveluissa palvelulupaukset vaihtelevat.
Sähköinen ajanvaraus Päijät-Sote-sovelluksessa on mahdollista aikuisväestön riskiryhmien kausirokotuksiin sekä raskauden ehkäisy ja seksuaaliterveysneuvonnan ammattilaisten vastaanotoille.
Miten poistan tilin sovelluksesta?
Ohjeet tilin poistamiseksi:
- Kirjaudu sisään sovellukseen käyttäen tiliä, jonka haluat poistaa.
- Valitse sovelluksen alavalikosta ”Minä”-sivu tai verkkoselaimessa ”Profiili”.
- Vieritä sivua alaspäin ja valitse ”Poista tili/profiili”.
- Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin.
- Paina ”Jatka/Poista profiili”.
- Olet nyt kirjautunut ulos, ja tilisi sekä tietosi poistetaan seuraavan 48 tunnin kuluessa. Voit rekisteröityä uudelleen, kun tilisi on poistettu, viimeistään 48 tunnin kuluttua.
Mitä tietoja säilytetään tilin poistamisen jälkeen?
Päijät-Sote-sovelluksessa käsiteltyjä tietoja ei säilytetä tilin poistamisen jälkeen, sillä asiointitiedot tallennetaan potilastietojärjestelmään.
Usein kysytyt kysymykset Päijät-Sote-sovelluksesta
Sovelluksen käyttö ei maksa, mutta osasta palveluista laskutetaan. Lue lisää asiakasmaksut-sivulta.
Kyseessä voi olla liian vanha Android-versio. Minimivaatimus sovelluksessa on Android 9. Tarkista omasta sovelluskaupastasi, että sinulla on uusin versio käytössäsi.
Näet kaikki reseptisi OmaKannasta.
Yksityisessä terveydenhuollossa määrätyt reseptit eivät näy sovelluksessa.
Tällä hetkellä ei ole mahdollista tarkastella tai uusia kaikkia reseptejä Päijät-Sote-sovelluksessa. Reseptien uusiminen onnistuu vain OmaKannassa. Jos reseptin voi uusia, sovellus ohjaa sinut tekemään sen OmaKannassa.
Sovelluksessa näkyvät tällä hetkellä osa perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon poliklinikoiden ajanvarauksista. Toimipisteiden tietoja tulee näkyviin asteittain.
Kyllä, OmaKanta-palvelut vaativat erillisen vahvan tunnistautumisen.
Voit asioida sovelluksessa aikuisen tai alaikäisen lapsesi puolesta.
Jos haluat asioida aikuisen puolesta, hänen täytyy antaa sinulle valtuutus.
- Puolesta-asioinnissa käytetään Suomi.fi-valtuutusta.
- Voit asioida läheisen puolesta sovelluksessa, kun tarvittavat valtuutukset on tehty Suomi.fi-palvelussa tai Digi- ja väestötietovirastossa.
- Puolesta asiointi vaatii sekä sosiaali- että terveydenhuollon asioiden hoidon valtuuden
Voit lisätä läheisen puolesta-asioitavaksi sovelluksen Minä-valikon kohdasta Läheiset tai verkkoselaimessa Profiili-valikosta.
- Tee valtuutus Suomi.fi-verkkopalvelussa.
- Mikäli et voi asioida sähköisesti, valtuutus onnistuu Digi- ja väestötietoviraston toimipisteellä. Tarkista aukioloajat ja muut tiedot Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilta.
Tutustu ohjeisiin tarkemmin Suomi.fi-sivustolla.
Voit asioida Digi- ja väestötietoviraston toimipisteellä. Tarkista aukioloajat ja muut tiedot Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilta.
Yleensä lapsen puolesta asioiminen onnistuu, kun vanhemmilla on voimassa oleva Suomi.fi-valtuutus.
Muista myös lisätä lapsesi sovelluksen perheprofiiliin.
Lapsen puolesta asioiminen tai lisääminen perheprofiiliin ei kuitenkaan onnistu, jos:
- perheessä on turvakielto
- kyseessä on sijoitettu lapsi
Lisää lapsesi perheprofiilin vasta nimen saannin jälkeen, jolloin puolesta asiointi on mahdollista.
Puolesta asiointi raukeaa myös siinä tapauksessa, että alaikäinen lapsi kirjautuu itse Päijät-Sote-sovellukseen.
Kaikki lapsen tiedot eivät näy, jos lapsi on arvioitu kypsäksi päättämään omista tiedoistaan ja tietoja ei luovuteta vanhemmille.
Ajanvaraus Hyviksessä
Ajanvaraus Hyviksessä
Hyviksessä voit varata ajan seuraaviin palveluihin
- Lastenneuvolan 1-6-vuotistarkastukset
- Kouluuntulotarkastus
- Lastenvalvojan puhelinaika
- Lapsen elatus- huolto- ja tapaamissopimukset
- Opiskeluterveydenhuoltoon
- Liikuntaneuvojan vastaanotolle
- Apuvälinepalveluihin
- Fysioterapian nivelinfoihin
AI-asiakaspalvelija
AI-asiakaspalvelija
Mikä on tekoälychatbotti?
Hyvinvointialueen verkkosivuilla käytössä oleva tekoälychatbotti on ohjelmisto, joka hyödyntää tekoälyä simuloidakseen ihmisten välistä keskustelua. Sen avulla saat vastauksia kysymyksiisi luonnollisella kielellä, aivan kuten keskustellessaan toisen ihmisen kanssa. Chatbot tulkitsee kysymyksiä, suodattaa ennalta opetetun tiedon ja luo vastauksia tekoälyä hyödyntäen.
Tekoälyyn pohjautuva asiakaspalvelu varmistaa, että ohjaus on tarkkaa ja perustuu ajantasaisiin tietoihin, tehden asioinnista sujuvaa ja helppoa. Chatbot on käytettävissä suomeksi ja englanniksi vuorokauden ympäri.
Onko live chat edelleen käytettävissä?
Onko live chat edelleen käytettävissä?
Chatit löydät jatkossa Päijät-Sote-sovelluksesta, kaikki asiakaspalveluchatit siirtyvät sovellukseen joulukuun aikana.
Anna palautetta
Anna palautetta
Auta meitä kehittämään palveluitamme! Kerro, kuinka voimme parantaa toimintaamme.
Tietoa ja tukea
