Turvapalvelu
Turvapalvelu tukee kotona asumista tarjoamalla hälytysjärjestelmiä ja puheyhteyden hälytyspäivystäjään, joka arvioi avuntarpeen ja järjestää tarvittaessa apua. Palvelu on suunnattu henkilöille, joiden sairaus tai vamma lisää kaatumisriskiä tai muita vaaratilanteita.
Digiasiointi
Digiasiointi
Ikääntyneiden asiakasohjauksen turvapostipalvelu on tarkoitettu ainoastaan ikääntyneiden palvelujen asiakkaiden hakemusten ja asiakasmaksuihin liittyvien selvitysten lähettämiseen. Kirjoita avautuvan näytön ylimpään kenttään oma sähköpostiosoitteesi, johon saapuu Turvaposti-palvelimelta lähetyksesi vahvistuspyyntö.
Kirjoita viesti ja liitä mahdollinen liite/liitteet. Voit hyväksyä viestille ehdotetun salasanan tai vaihtaa tilalle oman salasanan. Salasana toimitetaan vastaanottajan matkapuhelimeen automaattisesti tekstiviestillä.
Klikkaa ”Lähetä”.
Turvaposti-palvelimelta saat vahvistuspyynnön sähköpostiosoitteeseesi, joka sinun pitää vielä kuitata klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä. Viesti lähtee vastaanottajalle vasta tämän kuittauksen jälkeen!
Siirry Turvapostipalveluun
Tietoa turvapalvelusta
Tietoa turvapalvelusta
Palvelukuvaus
Turvapalveluilla tuetaan kotona asumista niille henkilöille, joiden sairaus tai vamma vaikeuttaa päivittäistä elämää ja aiheuttaa vaaratilanteita esimerkiksi kohonneen kaatumisriskin vuoksi.
Turvapalvelu muodostuu asiakkaan kotiin asennettavista hälytys- ja turvateknologisista ratkaisuista sekä ympäri vuorokauden hälytysten yhteydessä avautuvasta puheyhteydestä hälytyspäivystäjään. Hälytyspäivystäjä arvioi hoidon tarpeen ja järjestää tarvittaessa tarkoituksenmukaisen avun asiakkaan kotiin.
Toimi näin
Toimi näin
Turvapalvelu voidaan myöntää asiakkaalle seuraavin perustein:
- Asiakkaan terveydellinen syy vaikeuttaa päivittäistä elämää ja aiheuttaa siten vaaratilanteita
- Asiakkaalla on toistuvaa kaatuilua
- Asiakkaan sairaalasta kotiutumisen jälkeinen kuntoutumisvaihe on kesken
- Asiakkaan muut avunsaantimahdollisuudet ovat huonot
- Asiakas tarvitsee muistiongelmien vuoksi turvaa ulkona liikkumisessa. Palvelun myöntäminen perustuu ikääntyneiden asiakasohjauksen kautta asiakkaalle tehtyyn palvelutarpeen arviointiin. Arviointi voidaan tehdä puhelimessa tai kotikäynnillä. Asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin sopivat laiteratkaisut suunnitellaan palvelutarpeen arvioinnin perusteella.
Kun tarvitset tietoa ja ohjausta turvapalveluun liittyen, ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjauksen palveluneuvontaan. Yhteyden saat asioimalla palveluneuvonnan palvelupisteellä, soittamalla tai käyttämällä chat-palvelua. Palveluneuvossamme voit halutessasi asioida myös anonyymisti.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen
Soita
Aukioloajat
maanantai, tiistai, torstai, perjantai 9.00–15.00
keskiviikko 9.00–16.00
Asioi paikan päällä Kauppakeskus Trion palvelutorilla
Aleksanterinkatu 18, 15140 Lahti
Aukioloajat
maanantai, tiistai, torstai, perjantai 9.00–15.00
keskiviikko 9.00–16.00
